Le client vampire : pourquoi votre pire client tient la poignée de la porte fermée (et vous coûte trois fois ce qu'il vous rapporte)
Didier HeitzPublié le: 15/10/2026
Comment un compte difficile sature l'espace mental du dirigeant et détruit la rentabilité de l'entreprise. Analyse de gouvernance et posture par Didier Heitz.